Helpdeskmedewerker

Verbind jouw klantgerichtheid en passie voor het oplossen van problemen aan innovatieve technologieën in de wereld van bouw en infra

https://vacature.brinkgroep.nl/aanmaken-sollicitatie-incl-autorisatie-prs/software-profiel?VcSn=145

WAT VERBINDT JOU & BRINK?

Brink Software is een snelgroeiende organisatie met grote ambities. We zijn marktleider in calculatiesoftware voor de bouw- en GWW-sector en we staan aan de vooravond van leuke, nieuwe ontwikkelingen en innovaties. Dit alles om onze klanten te ondersteunen in het goed kunnen calculeren van hun projecten. Informatisering, digitale transformatie, het gebruik van BIM modellen en het in beeld brengen van de duurzaamheidsimpact spelen daarin een steeds belangrijkere rol. Wij dragen graag ons steentje bij aan de toekomst van de bouwsector.

Als bevlogen helpdeskmedewerker ondersteun je onze klanten en wil je het verschil maken in de bouw- en infrawereld.

WAT VERBIND JIJ IN JE ROL BIJ BRINK?

Je bent als helpdeskmedewerker het visitekaartje voor onze klanten. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van de klantvragen die binnenkomen op onze Ibis Helpdesk. Je bent analytisch en hebt een bovenmatige interesse voor het optimaliseren en professionaliseren van de Helpdesk met nieuwe technieken, zoals (AI gedreven) chatbots en Learning Management Systems. Klanttevredenheid zit in jouw DNA. Jouw diepgaande kennis van onze producten zorgt ervoor dat je alle problemen makkelijk herkent. En de oplossing overbrengen aan onze klanten maakt jouw dag!

WAAROM WIL JIJ JE AAN ONS VERBINDEN?

Bij Brink Software voel jij je zeker thuis. Dankzij de informele sfeer en de ruimte die jij krijgt om je werk te doen zoals jij dat wilt. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid en alle kansen om je binnen ons bedrijf te ontwikkelen.

Jij geeft aan wat je nodig hebt. Wij regelen alle randvoorwaarden. We vinden het belangrijk dat je arbeidsvoorwaarden passen bij jouw persoonlijke situatie. Je mag een deel ervan zelf inrichten met een persoonlijk budget. Daarmee beschik je, naast je salaris, over een vrij besteedbaar bedrag dat je kunt inzetten voor verschillende doelen. Koop er extra vrije dagen mee, of zet het weg voor je pensioen. Als je situatie thuis verandert, kun je de condities op het werk zelf mee laten veranderen.

WAT ZIEN WIJ GRAAG TERUG IN JOU?

– Je hebt aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie.
– Je hebt een hbo opleiding of een vergelijkbaar denk- en werkniveau.
– Je bent communicatief sterk, klantgericht en spreekt de Nederlandse taal vloeiend.
– Je bent proactief en overtuigend.
– De professionalisering van de Helpdesk met nieuwe technieken vormt voor jou een leuke uitdaging.
– Je slaagt erin om de wensen en vragen van klanten te vertalen in vragen voor onze collega’s van Productontwikkeling.

KLINKT DIT ALS EEN FUNCTIE VOOR JOU?

Neem dan contact op met Marion van Hattem, m.van.hattem@brink.nl of bel
06 51105432.

Wil je eerst meer weten over deze baan? Van iemand die er alles van weet? Dat kunnen we voor je regelen. Neem dan contact op met Sjoerd Wiersma, commercieel manager via s.wiersma@brink.nl of bel 06 22668965.

Een online screening en een cv- en referentiecheck maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Geinteresseerd in deze vacature?

Reageer dan eenvoudig via de solliciteer-button! Of ken je iemand voor wie deze vacature op het lijf is geschreven? Tip hem of haar dan. Je maakt diegene én ons erg blij. Alvast bedankt.

Vragen over deze vacature?

Play Video

Collega's vertellen

Een mooie mix
van business
techniek en mensen

Wema Wuyts

De markt ziet
ons als de norm
in calculatiesoftware

Yasper Kuiper

Staat jouw vacature er niet tussen?

Schrijf je in voor de Job Alert en krijg een overzicht van nieuwe vacatures die voldoen aan jouw criteria.

Solliciteren

Neem contact op

Als je hier je gegevens achterlaat nemen we contact met je op voor een vrijblijvende kennismaking met een goede kop koffie (of thee ;)).

Jouw Job Alert

Schrijf je in voor de job alert en ontvang meldingen van nieuwe vacatures.

Challenger

Je herkent jou aan het talent het beste te halen uit alles en iedereen. Uit je collega’s, uit projecten, maar vooral uit jezelf. Dat gaat natuurlijk niet als je alleen maar rondwandelt in je comfort zone. Jij gedijt het beste bij het type vraagstuk waarbij je in eerste instantie geen idee hebt hoe je het gaat oplossen. En al helemaal niet in je eentje. Daarom verbind jij de juiste experts. Aan elkaar en aan jezelf. Je prikkelt je teamgenoten met de complexe puzzel die voor jullie ligt. En je daagt ze uit. Om buiten bestaande kaders te denken. Door een uitdagende, constructieve dialoog komen jullie tot nieuw inzicht. En tot oplossingen en producten die voorheen nog niet bestonden. Zorgen dat je hele team boven zichzelf uitstijgt, dát is jouw impact.

Weter

Je herkent jou aan het talent om kennis en kunde te verbinden. Aan anderen of aan complexe vraagstukken. Je denkt logisch, gestructureerd en je vergaart graag informatie om zo de wereld te kunnen begrijpen. Dit inzicht deel je graag met anderen. Meestal gevraagd, maar als je eerlijk bent soms ook ongevraagd 😉. Hoe dan ook, jij verrijkt de mensen om je heen met de nodige know how. Je helpt en stimuleert anderen om vakinhoudelijk te groeien en complexe kwesties objectief te bekijken. Zo til jij de omgeving waar je in verkeert naar een hoger niveau. Dat is de impact die jij maakt!

Supporter

De uniciteit van mensen op waarde schatten. Daar blink jij in uit. Waarom? Omdat jij van nature oog hebt voor degenen om je heen. Je ziet hun kracht en hun uitdagingen. Dat is hét talent waarmee jij het verschil maakt. Vooral als het gaat om het realiseren van succesvolle samenwerking. Iedereen is anders. Jij herkent persoonlijkheden die elkaar versterken. En je verbindt ze aan elkaar. Zo stimuleer jij de synergie. Mensen in jouw team staan in hun kracht en durven buiten hun comfortzone te treden. Top, want dat draagt niet alleen bij aan ieders werkgeluk, jullie komen samen vooral tot betere oplossingen.

Vernieuwer

Anders denken en kijken. Dat is het talent waar je jou aan herkent. Door onverwachte verbindingen te leggen kom jij tot nieuw inzicht en verrassende ideeën. Het zit in je aard om al deze vernieuwing te delen. Met je collega’s bijvoorbeeld. Hierdoor bereiken jullie samen nog meer. Waar anderen beren op de weg zien, wijs jij ze juist op spannende zijwegen. Zo breng jij de hele organisatie verder! Dit krijg je voor elkaar omdat je jezelf onbewust continu vragen stelt. Kan dat niet beter? Wat is daarvoor nodig? Hierbij heb je altijd oog voor mens en maatschappij. Want echte impact maak je met vernieuwing die groter is dan jezelf.